本文观点：新零售，或者说电商主要卡在商业模式上。商业模式通了，即便没有新技术，用户体验差一些，一样可以实现占到零总比的大份额。

一、市场关系是第一逻辑

提到未来零售，大家的关注点各有不同。在我看来，市场规则、市场关系是电商模式的第一逻辑，其他因素依附于第一逻辑。因此，新零售的破局点首先应该向内看，向眼皮下面的产品模式要出路。没有基础的市场规则的改变，治标不治本。

我们可以想一下，有什么技术会比互联网的变革更大?电商高速发展近20，现在占零总比依然很低，2016年大概15%左右。那么，问题出在哪里了呢?

二、技术引领商业模式vs商业模式释放技术

主流电商平台的产品模式形成，遵循了互联网产品发展的一般路径：痛点--用户需求--完善发展--生态体系。这在技术兴起的时候没有问题，因为有技术红利、用户红利。

换句话说，原来一直是技术带着商业模式跑，到一定阶段，技术的红利进入平缓期，市场关系的结构性矛盾就成了最主要的制约。现在电商就到了这样的时期。回过头来看，延续下来的产品模式解决不了市场关系的结构性难题。

不仅电商如此，整个互联网，大到整个社会都面临这样的问题。这其实是一个常识，上学的时候我们经常背的“生产力和生产关系的相互作用”，解释当前的困惑就非常恰当。从社会学上来讲，再正常不过的现象，但对于电商行业来讲，是新的历史阶段遇到的新难题。

三、市场关系引领的产品模式需要用系统思维来解决问题

市场关系是体系是系统，有别于我们平时做产品的理念。单独解决好某个点、某条线，做得再好也不解决根本问题。就好像汽车跑偏，有轮胎问题、悬挂问题、刹车问题，单独调整轮胎、调整悬挂，都不治本。

要解决线上线下结合，从商业模式上得重点解决以下难题：

1、如何改革传统市场渠道，实现渠道在线化;

2、如何解决传统商业的分地域制，和电商全地域销售的冲突;

3、如何提高渠道效率，降低流通成本，增加用户体验和价值;

4、如何让上述的这些要求形成一套有机、高效的系统，给关键的用户角色创造价值，调动市场的力量来推动模式变革。

四、提出产品模式

这里以主流的平台型产品比如：天猫、淘宝、京东为例，分析产品模式中：

1、哪些角色需要转变;

2、哪些位置需要调整;

3、哪些职能可以拆解;

4、哪些规则需要改变;

如图所示：

1、商家实行分地域制，向线下实体转型;

2、组织货源交给供应商，商家变为服务商，店铺变为体验店;

3、线上渠道和传统渠道正面PK，企业(或委托供应商)直接参与电子商务;

4、取消商家发布商品权限，改由企业发布;

5、服务商由企业审核、管理，从机制上解决假货问题。

交易模型：

五、和现在模式比较，重点的变化总结为几点：

1、不要让商家发布商品;

2、不要让商家全地域销售，改为分地域服务;

3、商家变为服务商;

4、组织货源和商家分离;

5、全渠道在线;

六、问题解答

Q:商家分地域，这个好奇怪啊，好像有悖互联网常识吧。

A：是100个人抢一个蛋糕，和分成10份每份10个人抢的差别。

用户是物理的人，实物商品总要送到用户手上。本地服务肯定是成本最低，体验最好的。再说传统商业一直就是分地域的啊。不需要线下体验的，还可以继续B2C经营即可。

Q:会不会竞争不充分?

A:小米、华为、锤子手机都是线上线下一个价，也没有价格竞争不充分。

商品定价竞价本来是企业品牌商的事情。同品牌不同地域商家的价格竞争是恶性竞争，对企业没好处，对商家没好处，长远来讲对市场、对用户都没有好处。

Q:我是大商家，原来全国销售，现在只在当地销售，利润会少很多啊。

A:如果是拿别人的货，那就没办法，不符合企业的整体利益。

企业追求的是整体出货量。希望大部分的服务商吃饱吃好，而不是小比例的商家盈利比较多，剩下的都不赚钱。

Q:供应商或企业直接发布商品，行得通吗?

A：工作量不是问题，关键看给企业创造了什么价值。管理渠道是企业的命脉，渠道在线化了，企业自然上来。

Q:服务商实行地域加盟政策，和原来线下加盟商冲突怎么办?

A：要的就是这种效果啊。要么积极融合，要么等死。

七、解决了哪些问题

1、分地域制+组织货源分离+商家变服务商，系列组合改变了传统线下商家经营模式、盈利模式。线上商家落地，线下商家上网，让传统渠道和线上渠道实现整合、在线化成为可能。

意味着零售品销售总额中剩下的85%，更大比例可以通过线上交易完成。

2、渠道在线+地域化，可以让互联网品牌比如：小米、锤子、韩都、茵曼，中小品牌、新品牌低成本迅速拓展渠道;传统大企业面临背水而战，退无可退。

3、假货问题。取消商家发布商品权限+供应商(或企业)管理审核服务商，从机制上就解决了假货问题。即便再出现商品质量的问题，第一责任人也是品牌企业和服务商，平台只负责流程管理工作。

篇幅关系，就不一一罗列探讨了。总之是用新模式，解决老问题。

八、市场关系红利的机遇

宏观一些讲，现阶段就是生产关系阻碍了生产力，电商表现得更明显，解决问题就是最大的机遇。常举的例子：10个人10亩地，和1人1亩地，地还是那块地，人还是那些人，制度能释放了巨大的生产力。体现在商业上，就是市场关系;对互联网公司来讲，就是商业模式，产品模式。

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